Não é raro vermos notícias de pessoas que tiveram complicações com suas bagagens em viagens, seja extravio, perda ou até troca. Talvez isso até já tenha acontecido com você ou com algum conhecido, não é mesmo? A questão é que em algumas vezes pode ser algo menos trabalhoso para se resolver, mas também em outras há grandes riscos e complicações para o viajante, como vimos acontecer recentemente. É um incômodo que ninguém gostaria de passar e aqui vamos indicar alguns cuidados para ter com suas malas para evitar esses problemas e dicas de como agir, caso aconteça.
Para começar, é preciso dizer que a partir do momento do check-in as bagagens são de responsabilidade das companhias aéreas, conforme apontado pela advogada Carolina Vesentini, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec): “A partir do momento em que é feito o check-in, a companhia é responsável pela sua bagagem e deve indenizá-lo efetivamente em caso de extravio ou danos”.
De todo modo, ainda que seja de responsabilidade da companhia, é importante que o viajante esteja atento a sua bagagem, para identificar irregularidades e tomar as medidas quando forem necessárias. O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais emitiu algumas orientações, que podem ser conferidas a seguir:
Ao chegar em seu destino, caso perceba alguma irregularidade, procure imediatamente o guichê da companhia ainda no terminal de desembarque e faça o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), que poderá ser preenchido em preenchido em português (viagens nacionais) ou inglês (viagens internacionais). Em caso de dúvidas e/ou dificuldades, pode pedir ajuda para algum funcionário da empresa. Para isso, é importante ter em mãos o comprovante de despacho de bagagem. Para o caso de ter contratado um seguro viagem, não se esqueça também de acionar a seguradora.
Em linhas gerais, esteja bastante atento a qualquer suspeita e tome bastante cuidado! Em caso de necessidade, reporte imediatamente às autoridades e evite complicações ainda maiores.
E você, possui alguma história ou dica para compartilhar conosco? Ficou alguma dúvida?
Esperamos que tenhamos ajudado com as informações e até o próximo post! 😊👋🏼